Международный ландшафтный форум
Ланшафтный форум
"Зелёная стрела"
11-12 ноября
Золотая осень в Крыму
Золотая осень в Крыму
Бал хризантем
21 - 25 октября 2017 г.
Путешествия
Меню раздела

Часто задаваемые вопросы о путешествиях

  • Являетесь ли вы туроператором и какие у вас фингарантии?

    От:
    Ольга Ильясова

    В соответствии с открытой информацией, которую представляет Федеральное агенство по туризму, туроператор ООО "Гриния" (группа компаний "Зеленая стрела") входит в Единый федеральный реестр туроператоров с реестровым номером РТО 018980.

    Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм международный въездной
    Размер финансового обеспечения: 500000
    Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора
    Документ: № 1892/17-49 от 19/04/2017
    Срок действия финансового обеспечения: с 01/05/2017 по 30/04/2018
    Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: АО "Страховая компания ГАЙДЕ"
    Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.108, лит.А
    Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров
    Номер приказа: 245-Пр-17
    Дата приказа: 15/05/2017
    Номер выданного свидетельства: 063217

  • Как вы решаете вопрос с питанием во время поездки? У меня особенности диеты (я не ем мясные, мучные продукты, тяжелую пищу, т.п....)

    Питание организовано согласно программе каждой конкретной поездки. Завтраки в отелях всегда входят в стоимость наших программ. Часто мы заказываем ланчи (комплексные обеды) заранее, или есть возможность выбирать блюда самостоятельно в ресторане или кафе быстрого питания. 

    Если у вас есть особенности питания, предупредите наших менеджеров, желательно по электронной почте. Мы постараемся предусмотреть эти моменты и при заказе обедов учесть ваши пожелания. 

    На авиарейсах сейчас появляются специальные опции по организации питания, это возможно учитывать сразу при заказе авиабилетов.

    Внимание! Есть небольшие - садовые - программы, где не предусмотрено специальных остановок для обедов, предлагается "перекус" брать с собой. Мы об этом всегда предупреждаем клиентов.

  • А можно, я оплачу поездку по пригородным частным садам при посадке в заказной автобус? 

    Группы в частных садах ограничены 15-20 человек. Место в группе бронируется на основе предварительной оплаты. Мы не может гарантировать ваше участие, если у нас наберется полная группа. 

  • Я еду с вами на поездку по частным садам Подмосковья (Ленинградской области, Екатеринбурга...) на своей машине, место в автобусе занимать не буду. Сколько для меня в таком случае будет стоить поездка?

    Информация для тех, кто хочет приехать на своей машине. Мы не продаем билеты на проезд в автобусе, а предлагаем участие в специализированной программе. Размер группы в частных садах всегда ограничен. Поэтому для нас не имеет значение, занимаете ли вы место в автобусе или едете на своей машине. На стоимости поездки это не отражается. 

    Важно понимать, что Ваше передвижение на другой машине создает нам дополнительную нагрузку по вашей координации. И вы не услышите, что интересного рассказывают по дороге в нашем автобусе) Вместе с группой веселее, больше возможностей для общения и новых знакомств.

  • Можно ли при посещении питомников растений в вашей поездке что-либо приобрести? Разрешено ли вывозить растения?

    Возможность приобретения зависит от питомника. Бывают оптовые питомники растений, которые не работают с розничными клиентами. Звоните нам и уточняйте подробности. 

    Вывоз и ввоз растений для личного пользования в пределах Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан..) не регламентируется. Ввоз растений в Россию из других стран определяется правилами фитосанитарного контроля РФ. Ограничения не распространяются на семена, клубни и луковицы, только на растения с землей. 

  • Делаете ли вы визы и помогаете ли вы с приобретением билетов?

    Да, у нас имеются надежные партнеры в Москве и Санкт-Петербурге, которых мы рекомендуем для оказания помощи в подаче документов для получения виз в необходимую для нашей поездки страну мира. Документы по визовой поддержке мы также предоставляем, для участников наших зарубежных программ. 

    Что касается билетов, мы покупаем их обычно через специализированную партнерскую компанию. Вы можете приобрести авиа- и другие билеты самостоятельно, по согласованию даты рейсов с нашими специалистами. Мы не делаем дополнительную наценку на наши посреднические услуги по приобретению авиабилетов.

  • Если я захочу в отеле иметь отдельный номер или поселиться гостиницу более высокого класса, это возможно?

    Одноместный номер возможен за дополнительную оплату, которая указывается обычно в условиях каждой поездки. Отель более высокого класса мы можем подобрать индивидуально, если в данном районе таковой имеется.

  • Добрый день! Я живу в Москве (Владивостоке, Минске, Киеве, Риге, Париже...). Каким образом осуществляется оплата поездки?

    Вы можете оплатить за поездку как организация или как частное лицо. Процедура следующая. Вы высылаете нам реквизиты организации-плательщика или паспортные данные частного лица. Мы заключаем договор и высылаем вам счет на оплату. Вы оплачиваете согласно срокам договора. В пределах РФ оплатить можно через любой банк. В других странах - зависит от вашей страны проживания. Можно переслать денежные средства за поездку через наши партнерские организации, они имеются в Великобритании, США, Франции, Голландии, Беларуси, Грузии и др.

  • Здравствуйте! В чем ваше отличие от других компаний, которые предлагают поездки в данном формате? Почему нам с мужем нужно поехать именно с вами?

    От:
    Татьяна

    Здравствуйте, Татьяна!

    Это важный вопрос. Каждый клиент, в конечном итоге, выбирает ту компанию, которая его в бОльшей степени устраивает.

    Мы не являемся классическим Бюро туристических услуг.

    "Зеленая стрела" - это авторский проект в формате Клуба любителей садовых путешествий. 

    Наши особенности - следующие:

    1. Мы не продаем пакетные туры и тутешествуем только на регулярных рейсах. 

    2. Для сопровождения наших поездок, мы часто приглашаем известных специалистов. 

    3. Мы делаем ряд специализированных программ для питомниководов, ландшафтных дизайнеров, любителей культуры розы и др. Пользуйтесь рубрикатором на сайте!

    4. В наших поездках обычно присутствует сопровождающий от "ЗС", чтобы координировать программу и решать текущие вопросы и задачи. 

    5. Мы стараемся обеспечить наличие грамотного гида-переводчика во время всего путешествия. 

    6. Мы не берем отели классом ниже, чем 3 звезды, и готовы повысить класс отеля за дополнительную оплату. 

    7. При составлении программ поездок, мы стараемся делать их насыщенными и разнообразными: частные сады, природные ландшафты, архитектура, местный колорит, интерактивные элементы, культурные традиции, традиционная кухня и т.д. 

    8. Клубный формат проекта обеспечивает больше возможностей для общения, в том числе на профессиональную тематику.

    9. Мы творческая команда, поэтому с нами всегда познавательно и интересно!

    О концепции проекта путешествий "Зеленая стрела" читайте здесь

  • Если я оплатила путешествие, но не смогла поехать (заболел родственник, нужно срочно уехать в Канаду получать наследство и т.п....), сможете ли вы вернуть мне деньги?

    Зависит от условий нашего договора с вами. А это зависит, в свою очередь, от тех сроков, которые выставляют отели по аннуляции номеров. Мы рекомендуем вам не менять планы позже, чем за месяц до поездки, потому что вы можете потерять от 30 до 90 процентов от уплаченной суммы. Что касается авиабилетов, то сейчас большинство билетов невозвратные. Возможности обмена и возврата уточняйте через нас, если мы помогали вам с приобретением билета, или самостоятельно в авиакомпании. Если вы сомневаетесь в своей поездке, предупредите нас заранее, чтобы мы предусмотрели все возможности.

  • Здравствуйте! Очень интересуют экскурсии по частным садам Ленобласти. Сама сильно увлеклась созданием сада и было бы очень интересно посмотреть на чужие творения в живую, а не на фото в интернете. На курсы ходить возможности не имею, т.к. маленький ребенок. Заранее благодарна за ответ!

    От:
    Любовь

    Любовь, по частным садам Ленобласти продолжим ездить с мая, следите за информацией на нашем сайте!

  • Добрый день!  Скажите, пожалуйста, можете ли вы подобрать мне человека (женщину) любого возраста для совместного проживания в 2-х местном номере?

    От:
    Елена

    Добрый день, Елена! Да, конечно, мы постараемся подобрать Вам пару.